Ehdot ja säännöt

Luku 1 – Määritelmät

Peruuttamisaika: Ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka ei toimi kaupallisiin tai ammatillisiin tarkoituksiin.
Päivä: Kalenteripäivä.
Kestävä väline: Väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa tietoa tulevaa käyttöä varten.
Peruuttamisoikeus: Kuluttajan oikeus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa.
Yrittäjä: Mae & Eden, tavaroita etämyynnin kautta tarjoava yritys.
Etäsopimus: Sopimus, joka tehdään ilman samanaikaista fyysistä läsnäoloa, käyttämällä etäviestintäkeinoja.
Yleiset ehdot: Nämä yleiset sopimusehdot.

Luku 2 – Myyjän tunnistetiedot
Mae & Eden
Sähköposti: info@maeandeden.com

Luku 3 – Soveltamisala
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin Mae & Edenin ja kuluttajan välisiin tarjouksiin, tilauksiin ja etäsopimuksiin. Ehdot ovat saatavilla ennen ostopäätöstä ja ne voi ladata tai tallentaa sähköisesti.

Luku 4 – Tarjous
Kaikki tarjoukset ovat sitoumuksettomia ja saatavuuden alaisia. Hinnat ilmoitetaan Yhdysvaltain dollareina, sisältäen verot. Virheet hinnoissa tai tuotekuvauksissa eivät sido yritystä.

Kuluttajalle ilmoitetaan selkeästi:

  • Kokonaishinta veroineen ja mahdollisine toimituskuluineen

  • Tuotteen ominaisuudet, toimitustapa ja palautusehdot

  • Maksutapa ja peruuttamisoikeus

  • Kuvissa näkyvät tuotteet ovat todellisia, mutta värisävyt voivat vaihdella

Luku 5 – Sopimuksen tekeminen
Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja maksu vahvistetaan. Mae & Eden vahvistaa tilauksen sähköpostitse.

Verkkolaskutuksessa noudatetaan tietosuojan ja salauksen vaatimuksia.

Luku 6 – Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@maeandeden.com peruuttamisajan kuluessa, ja tuote palauttaa 14 päivän sisällä ilmoituksesta. Palautuksesta on esitettävä todiste.

Luku 7 – Palautuskulut ja hyvitykset
Kuluttaja vastaa palautuskuluista. Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa palautteen vastaanottamisesta tai todisteen esittämisestä.

Luku 8 – Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta:

  • Avattuihin hygieniatuotteisiin (esim. käytetyt pyyhkeet tai vuodevaatteet)

  • Räätälöityihin tai personoituihin tuotteisiin

  • Terveydellisistä syistä palautuskelvottomiin tuotteisiin

Tämä ilmoitetaan selkeästi tuotekohtaisesti.

Luku 9 – Hinnoittelu
Hinnat ovat voimassa kampanja-ajan ja sisältävät verot. Mae & Eden pidättää oikeuden muuttaa hintoja vero- tai hintavirheiden vuoksi.

Luku 10 – Takuu ja vastaavuus
Mae & Eden takaa, että tuotteet vastaavat kuvausta ja ovat virheettömiä. Virheellisistä tai väärin toimitetuista tuotteista tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa.

Rajoitettu takuu ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin Magnuson–Moss Warranty Actin nojalla.

Takuu raukeaa, jos:

  • Tuotetta on käytetty väärin tai huonosti hoidettu

  • Ohjeita ei ole noudatettu

  • Vaurio on aiheutunut kolmansien osapuolten toimesta

Luku 11 – Toimitus
Tilaukset toimitetaan kuluttajan ilmoittamaan osoitteeseen. Tavallinen toimitusaika on 2–10 arkipäivää. Viivästyksistä ilmoitetaan viipymättä. Mikäli toimitus ei onnistu, kuluttajalle tarjotaan hyvitys tai korvaava tuote.

Mae & Eden kantaa vastuun tuotteen häviämisestä toimitukseen asti.

Luku 12 – Automaattinen uusiutuminen / tilaukset
Mae & Eden ei automaattisesti uusi tilauksia tai liitä asiakkaita toistuviin maksuihin ilman nimenomaista suostumusta, ROSCA-lain mukaisesti.

Luku 13 – Maksu
Maksut käsitellään turvallisesti alustamme ja kolmansien osapuolten kautta. Laskutusvirheistä tulee ilmoittaa viipymättä. Maksamattomuus voi johtaa tilauksen peruutukseen tai palvelun estoon.

Luku 14 – Valitukset
Valitukset tulee tehdä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse. Vastaukset annetaan 14 päivän sisällä, sisältäen ratkaisuehdotuksen tai jatkotoimet.

Luku 15 – Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Kalifornian osavaltion lakeja.

Riidat ratkaistaan sitovan välimiesmenettelyn avulla American Arbitration Associationin sääntöjen mukaisesti. Kuluttajilla on oikeus viedä riita myös alioikeuteen tarvittaessa.

Luku 16 – Yhteystiedot
Sähköposti: info@maeandeden.com